Wat is Ochama?
Ochama, een relatief nieuwe speler op de Nederlandse markt, is een online supermarkt met een uniek concept. Gestart in 2021, is het bedrijf onderdeel van JD.com, een Chinese e-commerce gigant. Wat Ochama onderscheidt van andere online supermarkten, is de focus op geautomatiseerde afhaalpunten. Klanten bestellen via de app of website en halen hun boodschappen vervolgens op bij een afhaalpunt, een systeem dat een mix is van efficiëntie en gemak. Deze benadering maakt het bestelproces sneller en handiger, en biedt een alternatief voor traditionele thuisbezorging. De naam zelf, “Ochama”, is een creatieve samenvoeging van “omnichannel” en “shopping”.
Het Unieke Afhaalconcept
In plaats van te wachten op een bezorgdienst die de boodschappen thuis aflevert, gaat de klant bij Ochama naar een van de vele afhaalpunten. Deze afhaalpunten zijn vaak gevestigd in lokale winkels, en soms ook in de buurt van tankstations. Achter de schermen werkt een compleet geautomatiseerd magazijnsysteem. Wanneer een bestelling wordt geplaatst, verzamelen robots de producten en plaatsen ze in een persoonlijke afhaalkluis. Het hele proces is ontworpen met het oog op snelheid en precisie. Binnen vaak 15 minuten na het bestellen, is een bestelling klaar om opgehaald te worden. Dit is veel sneller dan bij andere online boodschappendiensten. Er zijn op het moment van schrijven meer dan 20 van deze afhaalpunten verspreid over Nederland.
Assortiment en Productaanbod
Hoewel Ochama misschien het meest bekend staat om zijn technologie, heeft het ook een behoorlijk divers assortiment. Van dagelijkse boodschappen zoals groenten en fruit tot huishoudelijke artikelen en elektronica, het aanbod is breed. Het assortiment omvat zowel A-merken als huismerken, met een steeds groeiend aanbod van Aziatische producten. Ook is er een sectie voor verse producten, hoewel deze soms iets beperkter is in vergelijking met fysieke supermarkten. De focus van Ochama is niet alleen op het verkopen van producten, maar ook het bieden van een naadloze koopervaring. Een recent rapport suggereerde dat 80% van de klanten tevreden is met de snelheid van het orderproces.
Technologische Innovatie bij Ochama
Het hart van Ochama is de innovatieve technologie die het hele systeem ondersteunt. De robots in de magazijnen zijn niet alleen efficiënt, maar ook accuraat. Ze sorteren en verzamelen duizenden producten per dag met een minimum aan fouten. Dit vermindert de kans op onjuiste bestellingen. De app en website zijn ontworpen met gebruiksgemak in gedachten. Het gehele systeem is gebouwd om de gebruiker centraal te stellen en met een kleine 300 medewerkers wordt alles soepel in goede banen geleid. Het snelle bestelproces en de minimale wachttijd zorgen ervoor dat klanten gemakkelijk en efficiënt hun boodschappen kunnen doen.
