Prozis: Meer Dan Alleen Supplementen
Prozis, opgericht in 2007, is een Portugees bedrijf dat begon als een online retailer van sportvoeding en supplementen, maar inmiddels is uitgegroeid tot een allesomvattende speler in de gezondheids- en fitnessmarkt. Het unieke aan Prozis is hun directe relatie met de consument; ze ontwerpen, produceren en verkopen hun producten onder eigen merk, waardoor ze de kwaliteit en prijs beter kunnen beheren. Dit ‘direct-to-consumer' model heeft ervoor gezorgd dat ze enorm zijn gegroeid en nu een bekende naam zijn in Europa, waaronder ook Nederland met hun .nl domein. Prozis beschikt over een assortiment van meer dan 10.000 verschillende producten, en breidt hun aanbod continu uit met nieuwe innovaties.
Een Breed Assortiment voor Elke Gezondheidsbehoefte
Wat Prozis onderscheidt, is het enorme aanbod dat veel verder gaat dan alleen proteïnepoeder en vitamines. Je vindt er alles van gezonde voeding en snacks, sportkleding en accessoires tot fitnessapparatuur en zelfs een uitgebreide lijn van functionele voeding. De nadruk ligt daarbij op gezonde keuzes en het ondersteunen van een actieve levensstijl. Het bedrijf staat bekend om het uitbrengen van eigen innovaties en het gebruik van kwalitatieve ingrediënten. Zo lanceren ze bijvoorbeeld regelmatig nieuwe smaken en formules, waarmee ze inspelen op de wensen en behoeften van de consument. Naast het eigen merk, verkoopt Prozis ook producten van andere bekende sport- en voedingsmerken, alhoewel het eigen merk een flink deel van de totale omzet omvat.
Innovatie en Technologie als Kernwaarden
Prozis investeert veel in technologische ontwikkelingen. De website is niet alleen een webshop, maar ook een platform met veel informatie over sport, voeding en wellness. De website is beschikbaar in 12 verschillende talen. Daarbij maakt Prozis gebruik van geavanceerde logistieke systemen om snelle en efficiënte leveringen te garanderen, ook in Nederland. Ze streven ernaar bestellingen binnen 24-48 uur te verzenden. Een andere innovatieve ontwikkeling is de Prozis app. Deze app biedt klanten de mogelijkheid om eenvoudig bestellingen te plaatsen, maar ook om hun sportieve doelen bij te houden en in contact te komen met de klantenservice.
Sterke Focus op Klantgerichtheid
Hoewel Prozis een online retailer is, hechten ze veel waarde aan klantenservice. Ze hebben een uitgebreid supportteam dat bereikbaar is via verschillende kanalen, waaronder e-mail en chat. Ook is er een sectie met veel gestelde vragen, wat erg handig is voor beginnende klanten. Prozis streeft naar een klantvriendelijke ervaring, wat zich uit in hun duidelijke communicatie en regelmatige acties en promoties. Het bedrijf heeft een loyale klantenbasis die de kwaliteit van hun producten en de vlotte service zeer waardeert, en dat blijkt ook uit de talloze positieve reviews.
